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條款與細則

iCookie私房手作線上購物購物需知:
在此提醒大家,享受線上選購糕點的過程,詳閱下述說明事項,能夠更明白iCookie私房手作的購物流程,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

【購物方式】
iCookie私房手作提供方便快速的購物方式,您無需註冊加入會員即可直接購物;或使用「FB登入」綁定您的帳號即可方便查詢訂單喔!

【購物流程】
選購商品>加入購物車>訂單結帳>填寫收件資料>送出訂單

【付款方式】
為了讓大家更方便付款,iCookie私房手作提供了多種付款方式:
  • 線上刷卡
  • 線上ATM
*詐騙集團猖獗,iCookie私房手作提醒您:
請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款,
以免丟了錢也拿不到產品,還被盜取重要財務資訊!!!請大家多多留意!!!

【發票開立】
紙本發票:我們將會隨貨附發票;如遇特殊狀況,後補發票將另行通知。
若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時備註說明統一編號和發票抬頭

【退款金額如何歸還】
使用線上刷卡付款之訂單,iCookie將直接辦理退款刷退動作唷,請您留意當期或下期帳單

【運費說明】
(1) 低溫宅配到府(本島):
冷藏宅配(材積:長+寬+高=60㎝)160/件
冷藏宅配(材積:長+寬+高=90㎝)225/件
冷藏宅配(材積:長+寬+高=120㎝)290元/件
(2) 常溫配送7-11交貨便:60元/件*此配送方式有材積與溫層限制≦45cm*30cm*30cm,選擇此方式前請先斟酌訂單內容商品的特性與尺寸喔!

【運費優惠】
  • 手作糕點-私藏小品系列、濃情巧克力系列、果味甜心系列、手作蛋糕-年輪蛋糕系列,單筆滿5000元免運(限同溫層產品)。
  • 手作糕點-禮盒推薦系列,訂單淨額達一萬五千元,即可享1次單點免運費,滿三萬元可享2次單點免運,以此類推。
*如有任何運費計算問題請點選網站右上角的「聯絡店主」,或寄件至我們官方信箱:icookie.tw@gmail.com與我們聯繫,我們將盡快為您處理。

【供貨方式&出貨天數】
  • 目前提供「宅配」/「交貨便」配送方式。
  • 安排製作糕點日程需要10個工作天 ( 含一般假日、不含出貨日;三天以上連續假日則需包含),因此從您下單後,開始製作糕點,到出貨至您府上,預計需要10~13個工作天,例假日與國定假日無法進行訂單處理,請您特別留意。
  • 因應黑貓宅急便為讓員工兼顧工作及家庭生活的平衡,將於106/8/28起調整服務時間,詳細調整內容請見黑貓宅急便企業公告
  • 平日(週一~週五)收到您款項的隔天,確認您的資料/匯款金額無誤將安排製作後出貨。
  • 訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡。

【注意事項】
  • 當您的訂單已進入製作程序時,將無法更改/取消訂單內容。
  • iCookie私房手作在包裝過程中皆會包裝完整,但宅配/交貨便運送過程中難免產生碰撞,可能造成食品美觀較不完整的情況,而包材無破損及無衛生上問題,這部分無法退換貨,造成大家的不便請見諒或請斟酌選購。
  • 本公司之產品屬消耗性商品,商品寄出,恕無法退貨。
  • 若您於自購買日起七日內收到的商品有重大商品瑕疵或重大包材損壞時,請立即與我們聯絡。
  • iCookie私房手作客服人員在收到重大商品瑕疵或重大包材損壞證明後,將會為您辦理驗證換貨手續。
  • 欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌 (包含商品/包裝盒/填充物/出貨單據/購買憑證…等)。

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